Ta bort eller kreditera en faktura

Ibland hamnar fel belopp på en faktura, eller så saknas nödvändig information. I sådana situationer ska fakturan inte lämnas öppen, utan den måste krediteras för att säkerställa att bokföringen är korrekt.

Hur du åtgärdar det beror på fakturans status.

Fakturan har INTE skickats

Om fakturan fortfarande är i utkastläge kan du ta bort den. Klicka på utkastfakturan och välj Ta bort.

En faktura som fortfarande är ett utkast har inte skickats vidare till din kund, så att ta bort den lämnar inga spår i bokföringen.

Fakturan HAR skickats

Om du hunnit skicka fakturan och den redan passerat vår granskning på väg till din kund, måste fakturan krediteras.

En kreditfaktura skapas via kundtjänst. Skicka ett meddelande via appens avsnitt Supportärenden och berätta att du vill kreditera fakturan. Berätta gärna exakt vilken faktura det gäller - förfallodatum, belopp och mottagarens namn räcker vanligtvis. Om du däremot har flera fakturor med samma uppgifter, ange tydligt vilken faktura det rör sig om, så att vi kan kreditera rätt faktura varje gång.

På din begäran skapar vi en kreditfaktura för fakturan, som skickas till din kund. Din kund får då information om att den aktuella fakturan inte behöver betalas. Kreditfakturan skapar en negativ faktura i din kunds bokföring, som nollställer den ursprungliga fakturan. På så sätt hålls din kunds bokföring uppdaterad.