Varför har jag inte fått min betalning?

Ersättningen betalas ut först när din kund har betalat fakturan och betalningen syns hos oss - vanligtvis inom 1-3 vardagar efter att din kund har betalat fakturan.

De vanligaste orsakerna till förseningen:
- Kunden har inte betalat fakturan ännu - Fakturans status är inte Betald, vi väntar på betalningen
- Betalningen har ännu inte matchats mot fakturan - Fakturans status är inte Betald, vänta 1-2 vardagar
- Ditt kontonummer saknas eller är felaktigt - Kontrollera Meny → Kontonummer
- PEP-uppgift saknas - Kontrollera Meny → Mina uppgifter
- Skattekort saknas - Vi har varit i kontakt med dig
- Fakturan eller kostnaderna är fortfarande under granskning - Vi har varit i kontakt med dig

Om din kund redan har betalat fakturan för några vardagar sedan, alla dina uppgifter är aktuella och vår support inte har kontaktat dig om saknade uppgifter, klicka längst ner i den här artikeln på Skapa supportärende och specificera vilken faktura det gäller och när kunden betalade fakturan. Be om möjligt kunden om ett betalningskvitto och bifoga det till förfrågan.