Betalningen är försenad

Om det har gått mer än några vardagar sedan kundens betalning och pengarna ännu inte har kommit in på ditt konto, gå igenom följande:

• Är fakturans status Betald? Om inte, vänta 1-2 vardagar
• Är ditt kontonummer (IBAN) korrekt i din profil? Kontrollera Meny → Kontonummer
• Är dina PEP-uppgifter uppdaterade? Kontrollera Meny → Mina uppgifter
• Är ditt skattekort uppdaterat? Kontrollera om du har en supportförfrågan som väntar på åtgärder

Om din kund redan har betalat fakturan för några vardagar sedan, alla dina uppgifter är uppdaterade och vår support inte har kontaktat dig om saknade uppgifter, klicka längst ner i den här artikeln på Skapa en supportförfrågan och specificera vilken faktura det gäller och när kunden betalade fakturan. Om möjligt, be kunden om ett betalningskvitto och bifoga det till förfrågan.