Ta bort eller kreditera en faktura

Ibland hamnar fel belopp på en faktura, eller så saknas nödvändig information. I sådana situationer ska fakturan inte lämnas öppen, utan den måste krediteras för att säkerställa att bokföringen är korrekt.

Hur du åtgärdar det beror på fakturans status.

Fakturan har INTE skickats

Om fakturan fortfarande är i utkastläge kan du ta bort den. Klicka på utkastfakturan och välj Ta bort.

En faktura som är ett utkast har ännu inte skickats vidare till din kund, så att ta bort den lämnar inga spår i bokföringen.

Fakturan HAR skickats

Om du hann skicka fakturan och den redan har gått igenom vår granskning till din kund, måste fakturan krediteras.

En kreditfaktura skapas via kundtjänsten. Skicka ett meddelande via appens Supportärenden-avsnitt och berätta att du vill kreditera en faktura. Ange gärna exakt vilken faktura det gäller - förfallodag, belopp och mottagarens namn räcker oftast. Om du däremot har flera fakturor med samma uppgifter, ange gärna specifikt vilken faktura det är, så att vi kan kreditera rätt faktura direkt och korrekt.

På din begäran skapar vi en kreditfaktura för fakturan, som skickas till din kund. Din kund får då information om att fakturan i fråga inte behöver betalas. Kreditfakturan skapar en faktura med minustecken i din kunds bokföring, som nollställer den ursprungliga fakturan. På så sätt hålls din kunds bokföring uppdaterad.

‍