Jag skickade en faktura – när får min kund den?

När du skickar en faktura genomgår den en granskning innan vi vidarebefordrar den till din kund. Detta säkerställer att faktureringen löper så smidigt som möjligt från början till slut.

Vad händer när jag skickar en faktura?

När du skickar en faktura går den vidare till granskning hos oss. Fakturor granskas under kontorstid, vardagar kl. 8–16. Om du alltså har skickat en faktura till din kund under helgen får kunden den på morgonen nästa vardag.

Om vi behöver ett förtydligande eller mer information om fakturan kontaktar vi dig via ett meddelande i appen. Den vanligaste orsaken till kontakt är en felaktig momssats på fakturan.

Kom alltid ihåg att beskriva det utförda arbetet så tydligt som möjligt på fakturaraden, särskilt om du använder en annan momssats än den allmänna på 25,5 %, till exempel byggbranschens omvända moms. Om det tydligt framgår av fakturaraden att det utförda arbetet motsvarar den momssats du valt behöver vi inget förtydligande.

När allt är i sin ordning skickar vi fakturan vidare till din kund. Beroende på leveranssättet når den din kund inom några minuter, eller efter cirka en timme.

E-postfaktura

Fakturan når kundens e-post några minuter efter granskningen.

Nätfaktura

En nätfaktura går via en operatör, så fördröjningen är vanligtvis cirka en timme. I vissa fall kan fördröjningen vara något längre om mottagarens bank eller operatör har tillfällig belastning.