Vad gör jag om en kund reklamerar en faktura?

Om din kund är missnöjd med en faktura eller med utfört arbete och reklamerar, är det viktigaste att hålla sig lugn. De flesta situationer löser sig genom att prata igenom dem.

Gör så här

1. Förhandla: Prata med kunden och kom överens om hur situationen ska lösas (t.ex. prissänkning eller ny förfallodag).
2. Kontakta oss: Gör inga ändringar i fakturor på egen hand, så att bokföringen hålls uppdaterad. Kontakta Trusters kundtjänst och berätta vad ni har kommit överens om.
3. Vi sköter resten: Vi hjälper dig att göra nödvändiga kreditfakturor eller korrigeringar i systemet på rätt sätt.

Vi finns här som ditt stöd, så att även tråkiga situationer kan hanteras professionellt ända i mål.